Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto e garanzia
Informazioni per i consumatori nei contratti a distanza e informazioni per i clienti nei contratti di commercio elettronico
§ 1 Ambito di applicazione
Per i rapporti commerciali tra noi e chi effettua l'ordine tramite il negozio online valgono le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento dell'ordine.
§ 2 Stipula del contratto
La presentazione dei nostri prodotti sul nostro sito web costituisce semplicemente un invito al cliente a presentare un'offerta contrattuale. Inviando un ordine, il cliente presenta un'offerta ai sensi del § 145 del Codice civile tedesco (BGB). Il cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine via e-mail. Il contratto con noi si conclude quando accettiamo l’offerta del cliente per iscritto o in forma testuale entro 2 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. A tal fine fa fede il momento in cui la dichiarazione di accettazione giunge al cliente. Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno di calendario che non sia domenica o un giorno festivo nazionale.
§ 3 Diritto di recesso
Ai consumatori spetta un diritto di recesso previsto dalla legge. Inoltre, ti garantiamo un diritto di restituzione volontario di 100 giorni complessivi dalla ricezione della merce. Per i dettagli legali e le relative condizioni, consulta la nostra informativa separata sul diritto di recesso, disponibile alla voce “Diritto di recesso”. Questa ti verrà inoltre inviata in forma scritta (ad es. via e-mail) dopo aver completato l’ordine.
§ 4 Consegna, spese di spedizione, trasferimento del rischio
La consegna avviene alle spese di spedizione indicate caso per caso. Se il cliente è un consumatore, il rischio di spedizione è a nostro carico in ogni caso, indipendentemente dal tipo di spedizione. Se il cliente è un imprenditore, tutti i rischi e i pericoli legati alla spedizione passano al cliente non appena la merce viene consegnata da noi al partner logistico incaricato.
§ 5 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
§ 6 Pagamenti
Si accettano solo i metodi di pagamento indicati al cliente durante la procedura d’ordine.
§ 7 Responsabilità per vizi
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
§ 8 Informazioni per i consumatori nei contratti a distanza e informazioni per i clienti nei contratti di commercio elettronico
a) Non siamo soggetti ad alcun codice di condotta specifico non menzionato sopra.
b) Eventuali errori di inserimento dati al momento dell’invio dell’ordine possono essere individuati nella conferma finale prima dell’invio della dichiarazione contrattuale e corretti in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine utilizzando le funzioni di cancellazione e modifica.
c) Le caratteristiche essenziali dei prodotti da noi offerti e la durata delle offerte limitate nel tempo sono riportate nelle singole descrizioni dei prodotti sul nostro sito web.
d) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano.
e) Puoi presentare reclami e richieste di risarcimento per vizi della cosa all’indirizzo indicato nelle informazioni sull’offerente.
f) Il testo del contratto viene da noi archiviato dopo la conclusione del contratto ed è accessibile al cliente nella conferma d’ordine inviata via e-mail.
g) Per informazioni sul pagamento, sulla consegna o sull’adempimento, consulta l’offerta.
§ 9 Informazioni sulla procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
§ 10 Rimborsi
Eventuali rimborsi verranno effettuati automaticamente sul conto che hai usato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura o pagamento anticipato, il rimborso verrà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico originale. Se hai pagato con PayPal o carta di credito, ti rimborseremo l’importo sul conto associato a tale metodo di pagamento. Se hai utilizzato un buono regalo, accrediteremo l’importo corrispondente sul tuo conto buoni; per questo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
La restituzione nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge è regolata dalle disposizioni della nostra informativa sul recesso separata. Per la restituzione, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale online dedicato ai resi, in modo da garantire una corretta identificazione e una rapida elaborazione della tua spedizione.
§ 11 Varie
Al rapporto contrattuale tra noi e il cliente, nonché alle rispettive condizioni generali di contratto, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Qualora il cliente sia un consumatore, restano impregiudicati dal presente accordo le disposizioni di legge e i diritti applicabili a tutela del consumatore ai sensi della legislazione dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, dai quali non è possibile derogare mediante accordo. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
V SN 42
Condizioni generali aggiuntive per l’acquisto con fattura e a rate
Dichiarazione di garanzia
§ 1 Livelli di garanzia e panoramica
Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge (2 anni), offriamo i seguenti modelli di garanzia estesa:
- Garanzia aggiuntiva gratuita tramite newsletter (+1 anno): un’estensione volontaria e gratuita della garanzia di 1 anno in più dopo i 2 anni previsti dalla legge. Per attivare e mantenere questa garanzia aggiuntiva, devi avere un abbonamento attivo alla newsletter da almeno 6 mesi.
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Garanzia aggiuntiva a pagamento: un’estensione della garanzia acquistabile separatamente durante il processo d’ordine. Le condizioni e la durata dipendono dall’opzione di garanzia scelta al momento dell’acquisto.
§ 3 Diritto di garanzia e gestione della richiesta
Per far valere un diritto di garanzia, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gusti-pelle.it. Per la gestione della pratica ci servono la prova d'acquisto e, nel caso della garanzia aggiuntiva legata alla newsletter, la prova dell'iscrizione attiva alla newsletter.
§ 4 Esclusioni e limitazioni
Queste garanzie coprono esclusivamente i difetti di materiale e di fabbricazione. Sono esclusi i danni causati da un uso improprio, da modifiche arbitrarie al prodotto, dalla normale usura o dal normale deterioramento. È esclusa la copertura dei costi per la riparazione delle cerniere.
§ 5 Condizioni di restituzione in caso di garanzia
Le spese di spedizione per i resi nell’ambito di richieste di garanzia legittime sono a nostro carico, a condizione che venga utilizzata esclusivamente l’etichetta di reso da noi fornita. È escluso il rimborso dei resi affrancati autonomamente.
Nota di traduzione: Questo testo è una traduzione delle nostre Condizioni Generali di Contratto originali in tedesco. Il testo originale tedesco costituisce la base giuridica vincolante.
